Termo
e política

A transparência é muito importante para nós. Abaixo estão os termos que definiram nossa relação

Antes de utilizar o nosso serviço de software, é importante que você leia, compreenda os termos e concorde com eles:

  • Ao acessar e/ou ao usar o nosso site e o aplicativo da Vistora, você concorda com o Termo de uso, suas cláusulas e condições, conforme abaixo detalhadas.
  • Você tem a autorização para utilizar o nosso serviço de software somente se você concordar com todas as regras e condições estabelecidas no Termo de uso.
  • Se você não concorda com este Termo de uso, você não tem autorização para acessar ou utilizar os serviços em nosso site ou aplicativo. A utilização do serviço de software Vistora está expressamente condicionada ao seu consentimento às regras do Termo de uso e a Política de privacidade.

Pessoas usuárias:

  • O uso das áreas públicas do site está disponível para qualquer pessoa, sem necessidade de registro. Para poder usufruir do serviço, a pessoa deve fornecer alguns dados para ter acesso. O termo "pessoa usuária" se referirá a qualquer pessoa que esteja acessando o site Vistora.
  • Qualquer pessoa com pelo menos 13 anos de idade, residente em qualquer parte do mundo, pode acessar o site Vistora.
  • Segurança: Você concorda em manter confidencialidade dos seus dados fornecidos e é inteiramente responsável por qualquer dano resultante da não manutenção dessa confidencialidade e de todas as atividades que ocorrerem através do uso de seus dados. Você concorda que a Vistora não será responsabilizada por qualquer perda ou dano que ocorra a partir do não cumprimento desta cláusula.
  • Privacidade: A Vistora preza e respeita pela sua privacidade em relação aos dados pessoais que tratamos sob sua titularidade. Tratamos suas informações pessoais para melhorar a sua experiência com nosso produto e serviço. Também informamos o modo como coletamos os seus dados e como eles são utilizados pela Vistora. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Política de Privacidade da VISTORA

Nosso Compromisso com sua Privacidade

Sua privacidade é fundamental para nós. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais. A versão mais atualizada estará sempre disponível gratuitamente em www.vistora.com.br na seção "Política de Privacidade".

Ao utilizar nossos serviços, você confia seus dados a nós. Reconhecemos essa responsabilidade e nos esforçamos para proteger suas informações, garantindo que você mantenha o controle sobre elas.

Abrangência

Esta política aplica-se a todas as pessoas naturais que interagem com os serviços da VISTORA e descreve nossas práticas de coleta de dados.

Sobre links e sites de terceiros

Alguns links em nosso site podem direcionar você para páginas internas da VISTORA ou para sites de parceiros externos com políticas de privacidade próprias. Recomendamos a leitura atenta das políticas de privacidade de todos os sites que você acessar.

Identificação do Controlador

Para fins desta política, a controladora dos dados é a VISTORA NEGÓCIOS DE TECNOLOGIA LTDA , pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o n. 50.542.565/0001-79, sediada na Rua Luiz Seraphico Junior, 755, apto 64- B, Jardim Caravelas, 04729-080, São Paulo/SP. Para esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail gabriel@vistora.com.br.

Importância dos seus dados

Seus dados pessoais são essenciais para nossos serviços. Caso não concorde com esta política, recomendamos que não acesse nosso site/aplicativo, não contrate nossos serviços e não compartilhe seus dados pessoais conosco.

Dados que coletamos

Usuários do site

Informações fornecidas em formulários, pesquisas ou cadastros

  • Dados coletados por cookies: endereço IP, localização geográfica, sistema operacional, navegador
  • Em dispositivos móveis: ID do dispositivo, localização e dados similares (quando permitido)
  • Informações sobre problemas de navegação, quando necessário

Fornecedores

Tratamos dados cadastrais (nome, CPF, RG, telefone) para viabilizar a prestação de serviços ou fornecimento de produtos. Utilizamos e-mail e telefone para comunicações relacionadas a estas atividades.

Dados sensíveis

A VISTORA normalmente não coleta ou processa dados pessoais sensíveis em interações regulares. Quando necessário, obteremos seu consentimento prévio, expresso e formal, exceto quando o processamento for baseado em: (i) detecção e prevenção de fraudes; (ii) cumprimento de obrigações legais; ou (iii) proteção ao crédito.

Tecnologias de coleta de dados

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade de nosso site e entender como você o utiliza. Durante sua navegação, coletamos automaticamente informações sobre suas ações, incluindo:

  • Links acessados
  • Páginas visualizadas e tempo de permanência
  • Tempos de resposta e erros de download

Tipos de cookies que utilizamos:

  • De sessão: temporários, excluídos ao fechar o navegador
  • Persistentes: permanecem até serem excluídos manualmente ou pelo navegador
  • Necessários: essenciais para a operação do site
  • Informativos: nos fornecem dados sobre sua navegação
  • Em propagandas: colocados em anúncios exibidos em sites terceiros

Outras tecnologias de rastreamento:

Endereços IP:

Registramos endereços IP para:

  • Solucionar problemas técnicos
  • Manter a segurança do site
  • Entender como o site é utilizado
  • Personalizar conteúdo conforme sua localização

Arquivos de registro (logs)

Coletamos informações sobre:

  • Tipo de navegador e sistema utilizado
  • Detalhes da sessão (origem, páginas visitadas, tempo de permanência)
  • Estatísticas de tráfego e navegação

Web beacons

Utilizamos para:

  • Analisar respostas a campanhas de e-mail
  • Monitorar tráfego do site
  • Contar visitantes e personalizar conteúdo

Você pode configurar seu navegador para aceitar ou recusar cookies. Porém, sem cookies habilitados, alguns recursos podem não funcionar adequadamente.

Como utilizamos seus dados

Coletamos seus dados pessoais para:

  • Atender seus pedidos
  • Compartilhar com prestadores de serviços que executam nossas atividades
  • Responder a órgãos reguladores e cumprir obrigações legais
  • Responder suas dúvidas e comentários
  • Fornecer informações, produtos ou serviços solicitados
  • Permitir sua participação em recursos interativos
  • Notificar sobre alterações na política de privacidade
  • Enviar alertas e atualizações (com seu consentimento)
  • Otimizar o conteúdo para seu dispositivo
  • Prevenir uso indevido de nossos serviços

Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados quando necessário para:

  • Fornecer produtos ou serviços solicitados
  • Gerenciar riscos e verificar identidade
  • Combater fraudes e abusos

Com quem compartilhamos:

  • Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação
  • Agências financeiras: para análise de crédito e cobrança
  • Reguladores: quando exigido por lei ou interesse público

A VISTORA não vende ou licencia seus dados pessoais para marketing de terceiros.

Armazenamento e exclusão de dados

Mantemos seus dados pelo prazo exigido por lei ou pelo período necessário para nossos interesses legítimos. Ao encerrar o tratamento, seus dados serão eliminados, exceto quando houver justificativa legal para retenção.

O tratamento será encerrado quando:

  • A finalidade for alcançada
  • Você revogar seu consentimento
  • Houver determinação legal

Você pode solicitar exclusão, revisão ou atualização de seus dados, desde que em conformidade com nossas obrigações legais.

Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo:

  • Firewalls
  • Políticas de acesso
  • Políticas de segurança da informação
  • Treinamentos
  • Soluções antivírus

Seus direitos

Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Acesso: obter seus dados de forma clara e completa
  • Correção: solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
  • Eliminação: solicitar exclusão de dados desnecessários ou excessivos
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
  • Revogação de consentimento: retirar permissões concedidas anteriormente
  • Petição à ANPD: reclamar sobre tratamento inadequado
  • Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de processos automatizados

Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para gabriel@vistora.com.br seguindo as orientações:

  1. No título: "Solicitação de direitos: [SEU NOME COMPLETO]"
  2. Anexe uma foto do seu RG para identificação
  3. Especifique qual direito está solicitando e descreva em detalhes

A VISTORA responderá em prazo razoável a todas as solicitações e reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada anualmente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.